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よくあるご質問

取扱商品について 買取について 商品の発送について 必要書類について


取扱商品について

何でも買取してくれますか?

検索で表示されるものでしたら、どんなものでも買い取ります。
掲載以外の商品の買取も一部お取り扱い可能なものがございます。
検索に表示されないもので、お売りしたいものがございましたら、お問い合わせ下さい。

ブラウン管テレビ、CRTモニタは買取(処分)できますか?

ブラウン管テレビCRTモニタはお取扱い致しておりません。
弊社では処分のみは承っておりません。

大型家具大型家電は買取できますか?

宅配便で発送できるもののみ、お取扱いしておりますので、
大型商品重量のある商品は、お取扱いできません。

古いものでも大丈夫ですか?

10年以上経過した商品はリユースの際の品質の問題上、弊社ではお取扱いできません。
ただし、雑誌につきましては5年以内となります。
上記以外でも流行性が強いものや、最新の製品と比較して機能が著しく劣る商品(携帯電話、デジカメ、プリンタなど)については別途年数を定めている場合がございます。予めご了承ください。

アクセサリーは買取できますか?

金プラチナ製品のみ、お取扱い致しております。
(一般的な雑貨店で販売されているアクセサリー類はお取扱い致しておりません)

食器は買取できますか?

ブランド食器かつ未使用箱入りのもののみ、お取扱いしております。
ご使用済みもしくは判別が付かないもの、安価なものはお取扱い致しておりません。

名前入りのものは買取できますか?

ペンや印刷刺繍でお名前が入ったものはお取扱いできません。

おみやげ品工芸品は買取できますか?

お取扱い致しておりません。


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買取について

電話、メールでの概算見積り(査定)は可能ですか?

事前の概算見積り(査定)については、お答えできません。
商品をお送りいただき、品物を見させていただいてから、お値段を提示させていただきます。

査定だけでも出来ますか?その際の返却は無料ですか?

返送についての送料はお客様の負担となり、往復分の送料をご負担頂きます。

査定金額の連絡はどのようになりますか?

メールにて総額の査定金額をお知らせします。
個別の内訳につきまして必要な場合お問合せ下さい。
ただし、低価格品、均一価格での査定商品および買取不可品については、
個々の明細はお出ししておりません。

査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか?

商品ごとに買取、返送を選択できます。総額でお知らせした商品は、
全商品ごと買取、返送を選択下さい。
※査定金額ご提示後、3日以内に回答がない場合は、
  ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。

入金は査定後すぐにしてもらえますか?

査定金額の了承をいただいた後、翌日~3日(銀行営業日)で、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。(法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります)

未成年ですが、査定買取はしてもらえますか?

18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
※保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。

買取申込のキャンセルについて

お申し込みのキャンセルにつきましては、お問合せフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様名」「お問合せ番号」をお知らせ下さい。
なお、買取確定をして頂いた後は、一切キャンセルを受け付けられませんので、ご了承下さい。
また、キャンセルを希望される場合、往復分の送料をお客様にご負担頂きます。

申込受付や査定結果メールが届きません

迷惑メールに振り分けられてしまっているか、
ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。

だいたいの金額を教えて下さい

商品そのものの種類が様々であり、状態や付属品の有無などにより査定金額は大幅に上下いたします。また、ご発送から到着査定までの間の市場状況の変化などがございますことから、
トラブル防止のため、事前のお見積り金額はご案内致しておりません。

自宅まで引き取りに来て頂けますか?

宅配業者がご自宅まで集荷にお伺い致します。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。
※出張買取(ご自宅にスタッフがお伺いしてその場で査定をするサービス)ではございません。

処分のみお願いできますか?

誠に申し訳ございませんが、弊社は産廃業者ではございませんので
処分のみのご依頼は承っておりません。

壊れていても/部品がなくても買取できますか?

電気または電池で動作する製品で、電源が入らないもの、
付属品がないため動作に支障をきたすもの(リモコン、専用コードの不足など)、
正常動作しないもの、修理跡のあるもの、改造されたもの、はお取扱い致しておりません。


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商品の発送について

梱包はどのようにしたらいいですか?どんな箱で送ったらいいですか?

3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にてお送り下さい。
ギター、ベビーカーなど箱にはいらないものは、緩衝材で包んでお送り下さい。
身分証は、箱の中に入れていただき、しっかりと梱包して下さい。

商品はどうやって送ればいいですか?費用は自己負担ですか?

当社指定の業者での集荷依頼をお願いします。買取を申し込むからも依頼できます
送料は買取大臣が負担しますので、着払いにてお送り下さい。集荷を希望の場合は配送担当者が伝票をお持ちいたしますので、お手数ですがメールにてお送りした弊社住所をご記載下さい。

商品を送る際に、他に入れるものはありますか?

「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
買取申込番号を適当な紙に記入し、ご用意ください。
※申込完了メールを印刷していただいても構いません。
身分証明書につきましては、「利用できる身分証明書」についてをご参照ください。

宅配キット集荷の日時を変更してください

ヤマト運輸集荷ダイヤルまで、改めて変更希望の日時をお伝え下さい。
0120-01-9625
ヤマト運輸サービスセンター一覧
※当日直前の変更はお受けできない場合がございます。

集荷の連絡先を教えてください

ヤマト運輸(0120-01-9625)へお問い合わせ下さい。
お急ぎの場合もしくは、直接ドライバーに連絡をされたい方は「サービスセンター一覧」より
お近くの担当営業店をお調べいただき、お問い合わせ下さい。

申込した商品の内容が増えました/減りました

売りたい商品が変更になった場合は、変更内容を適当な紙にご記入ください。
そちらにて査定スタッフが対応させて頂きます。
なお、送る箱数が大幅に増える場合は、別途ご連絡ください。

ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか?

ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに身分証を同封し「身分証在中」とご明記下さい。

売りたい商品が宅配キットに入りません

まずは宅配便で発送できるサイズかどうか、ご確認下さい。
(三辺の長さの合計が140cm以下重さ30kg以下)
この範囲でございましたら、弊社指定のダンボール以外での発送であればお取扱い可能です。
ゴルフバッグ等につきましてはゴルフバッグをビニール袋で包んで頂き、そのままご発送ください。


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必要書類について

利用できる身分証明書について

現在お住まいの住所が記載されました、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書は、次のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
※住民基本台帳カード、学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。
※法令に基づきご本人を証明確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。

身分証のコピーは毎回必要ですか?

ご利用の都度必要となりますので、買取の際は必ずご同封ください。

なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか?

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。

「身分証明書」を入れ忘れました

下記のいずれかにて弊社までお送りください。

証明書の写真を撮ってメールで送る (携帯写メールでも可)←オススメ
FAXで送信
コピーを郵送する (※買取の発送先とは異なりますのでご注意下さい)


映画DVD・アニメDVD・アダルトDVDやAV、ブルーレイ、ゲーム機・ゲームソフト、
読まなくなった漫画(マンガ)古本書籍など、買取大臣が高価買取ます!
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